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看你的空间又偷偷删掉浏览记录
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前段时间来北京办事，本来上月底就准备回福建了，没想到正在当头，碰到了让人十分气愤的事情，我买的七度空间卫生巾里居然有一块很恶心的黑色物体。想到我用安尔乐的品牌这么多年了，以前用过的卫生巾里可能也有我看不见的恶心东西，我心里就特别不是滋味。于是我也不得不继续留在北京，希望能有一个说法。
事情的详细经过是这样的：
2009年5月29日，我在某超市买了两包恒安集团生产的安尔乐七度空间的卫生巾，一包日用、一包夜用，相信这也是被很多人信任的大品牌。然而，日用的那一包我打开用了两片后，发现第三片里有一个黑块，不知道是什么东西，轻轻一捏，还在往下掉渣，看起来相当恶心。当然，这一整包也就不能使用了。
当时我就去超市协调，超市态度很好，马上就帮我联系了厂家，也就是一个自称为恒安集团北京片区经理的女士。这位女士的态度十分傲慢，29号我和她通过几次电话协商之后，她先是说，自己没法做出处理，必须向上级汇报；之后，她终于打电话来说，1号早晨8点过来解决此事。1号早晨，我一直在住的地方等她，整整四个小时之后，十二点多她才到。我给她出示了那片有质量问题的卫生巾，她承认这是恒安的卫生巾，并解释道：“在自动化的大量生产中，有可能会出现这种问题，这个是正常的，可以说所有的大品牌都会发生这样的事情。”
我说，同一包里其他的我已经用过了，怪不得用着很不舒服。没想到她说，如果觉得不舒服，你应该去医院检查，而不是来找我。
我说我是外地人，在北京看这个，耽误的时间、费用怎么算？她也没表态，说到时候再说。
最后她告诉我，她向上级汇报过，最后给出的解决方案是给我以一赔十的补偿。
当时我并没有同意，因为我觉得作为一个上市公司，用这样敷衍了事的态度去处理问题是让人无法接受的。产品出了问题，她作为一个经理，却一点歉意都没有，根本没有解决事情的诚意，而是抱着敷衍的态度，拿钱来打发我，希望赶快息事宁人，好像我等在这里好几天就是为了索要那一百块钱的赔偿一样。说实话，我和她协商那么多次，打电话花费就不少，耽误的这两天，我在福建好几单生意也搁置了。于心于理，我很难接受她这种用施舍的态度“给予我的恩惠”。
她还想要把有质量问题的卫生巾带走，称要拿回厂家检验；我当然没有同意，这是我保护自己权益的证据，到了她手上，这事情岂不是就此不了了之了？
她走后，我们又通了几次电话，我明确对她说，我无法接受她以这样的态度来处理事情，没想到她的态度依旧十分傲慢。我跟她举例说，前两年有个品牌的啤酒，客户在里面发现了一只苍蝇，厂家当时就赔礼道歉，并且赔偿六万元。我的意思是，这样的态度才是尊重消费者、诚恳解决事情的态度；她却说，难道你们想要六万么？这是不可能的，你们不要想着靠这个事情去捞一把！我们已经将这个事去工商总局备案了，随便你们怎么闹，我们就是这个赔偿。
其实我要的很简单，作为一个消费者来说，自己用的东西出了问题，首先当然希望厂家能够真心实意地道个歉，于情于理这都是应该的。再有，卫生巾这个东西不同于其他用品，对女性来说是很重要的，他们出的这个问题，给我造成的心理阴影也从此挥之不去了。第三，出了质量问题，这么大的一个厂家，起码应该跟我解释一下，他们其他的产品是没有问题的，并且保证今后不会出这样的问题。我现在都十分怀疑安尔乐的产品到底有没有质检过，这么大的一块异物，居然没有发现？！
其实，哪怕那个经理诚恳地当面跟我说一句哪怕十分客气的圆场话，让我感受到她解决问题的诚意了，我也就算了，赔偿对于我来说根本就无所谓。然而到头来，他们却认为我是在借质量问题敲诈他们，想赶紧收回证据。难道对产品的质量把关不是他们份内的事情么？！
最后一次通话中，我跟她表明了我的态度：我要的就是一个态度，怎么赔偿或者怎么处理，你得有个态度、有个解决方案，可是她一直都没有明确表态。最后她说，三天之后再给我们打电话。
前天，也就是6月4号，我等了一上午，她的电话也没有打过来。我有点恼火了，她根本没把我的问题放在心上。于是，我给她打了过去，问怎么三天过去了，这个事情一点动静都没有？她的态度依然十分不礼貌，说这个事情就这样了，我们只能依照法律来解决，按照消费者权益保护法，最高赔偿就是以一赔十。你们说要六万，这个是不可能的。事情仍然没有解决，他也没说要后续的联系，还撂下话说，你想要怎么弄，就自己来联系。
三天过去了，她一点儿也没有好好想想自己应该怎么做，却还是认为我们在借此索取巨额赔偿。之前我就跟她说过了，我们要的就是她的态度，她却还是想用钱来打发我。并且，她一点都不把此事放在心上，不去积极地和我协商解决问题，反而让我一次又一次地找她。
俗话说，顾客就是上帝，然而面对这个公司，这个经理，我却完全没有这般待遇，反而好像他们是上帝。恒安集团，一个上市公司，对于投诉者却如此不客气，这让我对这个集团非常的失望。这么大的厂家，产品受到这么多消费者的信任，到最后却发生这样的事情，这是对广大消费者极度的不负责任。
事情到现在，也将近一个星期过去了。我也拖不起了，不可能继续在北京待下去，把福建那边的一摊子事放着不管。大不了以后我不买这个牌子了，发这篇文章只是想告诉大家，这个集团的售后服务是多么的糟糕。同时希望大家注意，这个卫生巾不要再用了，指不定哪一包里就有问题。损失了钱事小，损失了健康，谁也付不起责任。