以上为2011年12月8日购进万和天燃气灶为例E5-B04NX-12T ，但在2012年12月8日前报修过几次，就是打火那打不燃火，让给重新把打火那一块全换了，但售后上门后，只修不换。
2013年11月份，有天中午炒完菜正吃着饭，闻着一股胶味，并看到有黑烟到了饭厅，进厨房一看，打火那一块直冒黑烟，从碗柜一看，打火那块的下面全是黄色的火苗。在这次之前几天还出现过一次，但没在意。
叫来售后，折开一看，打火处下面的线全都烧焦了，而且里面有个黑色电池盒也烧了一部分，他说是打火处漏气造成的，要把那一块地方全换花90元全换了，我不愿意，因为我觉得住在小区里面，天燃气管道是相通的，一个天燃气灶，买回家两年就出现这种情况（我们很多时候没在家做),天燃气打火处漏气造成的自燃，不是小事，燃气泄漏 ，着是关乎着人民生命安全的问题。一个灶，不可能说售后一年，一年后就坏了，不能用，缩短产品的使用售命增加销量。
我要求无偿赔换售后不愿意，让我打当时购买时店家的电话，店家说过保了，他们也不管，出问题的机率必竟是少数，可我家对们和我用的一个牌子，也修了两次了，我一个认识的大姐家，以前用的万和的打火的烧水器也出现过问题，这是事后才知道晓的，灶啊，出了问题那可是关乎人命的，难道只有引起火灾，出了人命才会引起重视吗？我又打通了万和售后电话4008308383反映了情况，说一小时后回答，可两小时后都没人，11月5日早我又拨通了这个号，但已被转入西安，而且接电话的女的态度非常不好。
中国的家用电器，难道说保修一年，那一年后出现严重问题，厂家就没有错了吗？就没责任了吗？再说，灶在保修期内也在同一个地方出现问题，但那时没过保，售后不给换配件的，只给修，这也是投机取巧的表现。其实其它电子产品在中国也是这种现状，所以说中国的电器售后可谓空头支票。
出现这种情况，同胞们，你们说说厂家有没责任，国家有没责任，可这事，打消协去也是白搭。