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外贸人在深圳群组 拒付了怎么办 ？
答：首先，我们公司的CB（拒付率）很低，只有千分之几，我们公司也不愿意看到持卡人拒付，如果我们的通道拒付率高了，银行会对我们进行罚款，如果高出一定比例，银行会将我公司的收款通道全部关掉。所以在拒付上面我公司和客户的目标是一致的。如果出现拒付后，由于商户的原因导致买家拒付，商户需支付银行20美金/笔的拒付处理费用；如果责任不是在商户这边，商户可以向银行申请拒付申诉（申诉期3~6个月），申诉需要发货单据、交易过程描述（英文）推荐客户保留与买家相关的聊天记录，我公司代商户向银行提交。如果仲裁结果商户没有责任，商户可以拿回全部货款，买家需要支付银行的20美元拒付处理费和500美金的仲裁费用。反之亦然！拒付申诉有结果的时间在3~6个月（比较严重可使用，一般建议商家执行前期免费申诉）。
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