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在2014年春天即将来临之际，改革后铁总迎来了自己的第一个春运，为了答好这张让人民满意的试卷，铁总用“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”目标，时刻温暖着成千上亿旅客奔向春天之路。
安全出行练内功。安全是永恒的主题，离开了安全一切都是空谈。为此，铁总把抓好春运安全作为头等大事，苦练内功，把安全抓实抓好。通过不断强化安全风险防控，加强线路设备、运输设备等安全关键环节卡控，加强设备养修，以优质的设备，实现“零故障”确保运行安全。总公司领导带领全体干部深入一线，与职工同作业、共劳动，随时解决各类安全问题、消除各类安全隐患。通过封闭站场、加强进站验票、行李人员过机进出闸安检，维护良好站车秩序，有力的保证了安全出行。
方便出行真举措。 为了让广大旅客出行更加方便，在各大高校增设了自动取票机，方便务工人员和学生购票，增开临时列车、加挂车厢、加开农民工专列等，其中凑满5人即可办理务工人员团体票的政策又被成为春运史上首个“自由团购”，为重点旅客提供预约服务，特别是在一部手机已经可以满足我们生活中绝大部分需求的今天，铁总适时推出了12306手机版，为广大旅客带来了福音，登陆12306手机版，无论你身在何地都能及时的了解列车讯息，订购车票，更加快速、更加便捷，相较于以前的排队购票和电脑订票都是质的飞跃。在此基础上，不断加强与新闻媒体沟通，建立信息报送渠道，将实名制购票方法、到站乘换车方式、车票预售期、售票时间信息等消息通过微博、微信、报刊、电台、电视及时发布，以让外出人员随时掌握车票动态，上述一系列措施，真正从旅客角度考虑问题，为旅客的出行节省了更多的时间与精力，切实方便了旅客出行。
温馨出行见真情。为了让旅客在出行中，感受家一样的温馨，铁总为广大旅客准备了温馨套餐：提供了高铁、动车，快车、普客等不同的列车，满足不同人群的需求，舒适的空调车厢、高铁车厢，让出行越来越舒适、越来越温馨；在车站候车室，便民餐桌可以方便旅客在候车大厅用餐，免费wifi为旅客打发无聊的时光，候车大厅里的“路标”引导旅客找到想去的地方；在列车车厢里，不但有热忱的服务，还依托科技力量，推出了手机移动服务软件“铁路同行小伙伴”，通过这款软件不仅可以了解到铁路新闻信息及运输动态资讯外，而且还能通过杂志、视频、游戏等不同形式了解到与铁路相关的常识，丰富旅途生活；无论是车站还是列车上，都可以看到铁路工作人员的微笑，这些微笑，无疑为更为广大旅客送上了一份真情的温暖和温馨。
2014年铁路春运，安全、方便、温馨进行时，2014年铁路春运正温暖着广大旅客奔向春天之路！