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随着微信的全球使用人数突破6亿,微信营销越来越成为企业日益关注的焦点。从最早的招商银行漂流瓶,到后来各式自媒体异军突起,再到微信5.0带给用户和各类微信公众账号的震撼与动摇……微信营销越来越向着服务化迈进。然而,对很多中小企业来说,微信营销仍旧是个新奇而陌生的话题,今天我们就来谈谈对于中小企业而言,该如何运用微信开展营销和服务?巨微信帮你解答。
首先,你能为用户做到什么,要在你的公众平台最显著的地方展现出来。
用户关注了你,必然是你能够吸引到他,那么究竟是哪一点吸引他,是你的产品更优质,还是你的服务更舒心?找到自己吸引用户的诉求点之后,无所不至地展现吧!通过欢迎语、开始菜单、自定义菜单等等,让你的用户在关注后的第一眼就能看到你的优势。值得一提的是,现在很多第三方平台如巨微信都可以提供微信官网的展示,利用好这样一个平台,就是为自己的企业开通了一个手机官网,全方位展示企业产品信息。
其次,用户需要你的时候,要随叫随到。
这并不是说你必须时时刻刻地守候在微信公众平台后台,勤勤恳恳地回复每一条用户留言,甚至陪他们聊天……而是要在用户之前想到他们可能会需要你做什么,比如快餐店,用户可能会需要定外卖,那么用户需要怎么操作才能让你知道,你又会怎么送外卖到他家门口等等。想到所有用户可能的需要,通过微信菜单自动回复和后台管理,满足用户需求,这样才能在微信做好服务和营销。巨微信开发了餐饮系统,解决了订餐问题,还支持在线付款,选位置等。
第三,了解你的用户,分析他们的需要,抓住他们的弱点。
积累了一定的用户之后,通过后台分析他们的行为,了解用户想通过你的公众平台做什么,得到什么样的服务,并具有针对性地进行改善,让用户感觉的你的用心,离不开你的平台。这个需要比较强大的数据分析功能,建议使用一些第三方平台来实现。
第四,注重趣味性和新鲜感。
玩微信的人大部分都是年轻人,新鲜有趣是他们玩微信的初衷。因此,保持你的账号的趣味性和新鲜感是非常重要的。时不时地开展一些趣味互动活动吧,他们会更乐于关注,并与你互动。4
第五,维护好现有用户,培养核心用户。
并不是所有关注你的用户都是你的消费者,但总有一批用户跟你是最熟的。微信不同于微博,微博更像新闻报纸,而微信更像一本精细杂志,内容做得好,对用户有用,用户才会持续关注,成为核心用户。因此微信公众账号维护用户最重要的是做对用户有价值的内容。其次,能够给用户带来实际优惠的账号,更能保持用户的关注,通过微信会员卡或老用户优惠活动让他们意识到这一点吧,他们会对你更死心塌地的。
以上内容,仅仅是巨微信提出的一些思考,中小企业如何抓住移动数据营销这一新的契机,玩转微信营销,目前可能并没有明确的答案。但是,巨微信公众平台能解决多个行业的微信需求,开发了6大系统,满足常见行业的需求。比如即将上线的微信CRM客服系统,短信群发系统等。解决了商家实际推广加粉问题,达到营销效果。巨微信目前有专业的行业系统,如微餐饮,微酒店,微花店,微门店,微ktv,微政务等各个行业系统,模块功能多达上百个模块,目前模块功能还没有一个比巨微信更齐的。使用巨微信的公众平台,性价比也是全国最划算的。每月最低至100元,帮你搭建你的微信赚钱系统。