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今年是新《消法》确立保护消费者权益新制度启动的第一年。保护消费者权益是全社会的共同责任，对于各项新制度的实施，需要全社会的共同参与。
315维权线索征集家电产品售后难，新买的汽车总是有各种各样的故障，一不小心买了辆山寨名牌摩托车……您还在为消费时发生的不愉快而烦心吗？
在3月15日国际消费者权益日即将到来之际，今日起，本报开通“315消费维权”热线，征集在汽车、摩托车、家电、通讯领域的消费维权线索。对接到的投诉，本报将转给相关职能部门，或联合相关部门进行调查，尽可能为您维权。
如今，网络购物已经成为非常普遍的交易方式。新消法针对网络购物等新的消费方式，规定了消费者无理由退货这项权利，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且不用说明理由。
新消法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除了特殊情况，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者需要为“反悔”埋单，承担退货运费。
市消委相关负责人介绍，在网络购物中，消费者主要是通过经营者提供的图片、画面、文字等选择商品，难以辨别商品的真实性，容易受到不当宣传的影响，针对这种消费方式的特点，规定了消费者可以无理由退货，就是说商品不存在质量问题也是可以退货的，这与有理由退货有所不同。同时，为了处理好消费者权益保护和新的消费方式健康发展之间的关系，还专门列举了几项不适用无理由退货的情形。这些排除性规定也是遵循了国际上通行的做法和各方面比较认同的做法。再有就是，规定了网络交易平台的先行赔付责任，也就是消费者权益受到损害时，网络平台不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台要求赔偿。在这个方面消保法赋予了消费者一项非常重要的权利，可以更好地保护消费者的权益。
消费者评出的2013年消费领域“十大事件”依次为：“光盘行动”受追捧，文明消费成时尚；共同维权显力量，苹果终结“霸王条款”；《消法》迎来首次大修，新《消法》开启维权新里程；互联网金融迅即升温，监管空白谁来填补；《反垄断法》彰显正义，发改委开出最大罚单；邮轮被扣游客无辜受损，企业粗暴行为受谴责；我国首部《旅游法》正式实施，旅游市场迎来理性春天；汽车“三包”政策终于面世，示范意义最受称赞；“转基因食品”引热议，消费者的知情选择权受冷落；北京工商清除餐饮业“霸王条款”，依法行政不惧挑战。1.百岁灸有副作用吗【资讯】
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