中国铁路实行“三个出行”常态化
2014年的春运在一片赞扬声中远去，人们怀着不舍的心情，呼唤着非春运时期也能享受“三个出行”的服务。因此为不断提升铁路客运服务质量，中国铁路总公司日前就实现“三个出行”常态化管理出台了专门意见，号召全路各单位加强组织领导，细化工作方案，形成整体合力，更好地为经济社会发展和广大人民群众服务。
今年春运中完善多样的售票方式、温馨及时的网络提醒、各铁路局出台的各具特色的贴心服务、针对重点旅客提供的便利服务、充电设备、饮食供应、休闲娱乐的WIFI网上冲浪……让广大旅客真真切切亲身体验到了“安全出行、方便出行、温馨出行”，也深深依恋上这“三个出行”，对铁路服务质量和服务方式的改变更加的期待、更加的向往。人民群众的希望就是铁路改革发展的动力源泉，激励着铁路部门前行的脚步，继续坚定不移地践行“三个出行”目标要求，永不停歇，推动着铁路客运改革不断深化。
在意见中，总公司明确指出，实现“三个出行”常态化就是要把“三个出行”提升为铁路服务工作的理念和工作标准，落实便民利民措施系统化、序列化、常态化要求，实现“三个出行”规范化、制度化管理；以高铁和客车安全为重点，全面深化安全风险管理，实现安全管理基础进一步强化、生产过程有序可控、应急处置能力明显提升，确保旅客生命安全万无一失；把持续提升服务质量作为客运工作的主攻方向，做到客运能力保障有力、服务态度明显改进、基本服务有效落实，实现服务品质新提升，使旅客出行更加方便快捷、旅途温馨和谐。
要实现“三个出行”的常态化，无疑需要铁路各个部门的不懈努力，但同时也需要我们广大出行者的大力支持与配合。当他们为了“安全出行”强化安全技术监控，坚持实名制查验制度，强化站车秩序维持时，我们要按规定出示证件，自觉配合各项检查，为进出站、上下车节省时间；当他们为“方便出行”着力解决春运、暑运、节假日运输等客流高峰期旅客买票难、乘车难的问题，为旅客出行提供便利条件时，我们要慎重选择购票、不占票尽量不退票，为别人多赢得一份买票的希望；当他们为“温馨出行”进一步强化“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念教育，创新完善服务内容和方式，进一步提高旅行服务品质时，我们要主动融入列车这个流动的“大家庭”中，发扬中华民族传统美德，对铁路职工们的辛勤工作多一理解、多一些支持、多一分宽容，营造一个互相关心、互相信任、互相帮助的温馨氛围，让旅途变得更加快乐、更加难忘。
“三个出行”是我们共同的奋斗目标，只要我们大家齐心协力，一定能实现“三个出行”的常态化，让我们的出行路上充满欢声笑语。