去哪儿网确实是垃圾，忽悠顾客，相互包庇，什么赔付计划，根本不实行，打客服投诉最后投诉到的还是他们去哪儿网，这样兜兜转转都是自己人相互包庇的
我有2次在去哪儿网上付完款后最后跟我说没房了，那时候一次是订香港的酒店，一次是订澳门的酒店，星期五星期六房源又特别紧张，最后却跟我说没房了，那时是火大，但是自己真的是要订房，那就听他的换间房。我也没时间跟他扯这么多就算了。
这次确实是把我惹火了。我6月3日替朋友订的澳门酒店，入住时间是6月10日，一间一晚，付完款后我都特意打电话给代理商问下是不是房间已经订好了，客服跟我说已经订好了，因为是替朋友订的房间，刚好碰上了端午放3天假，公司6月10–13日去国外旅游，电话会接不通的，于是我在6月9日的时候又打电话跟客服确认，客服说我的已经预定好了，可以放心入住。直到今天6月15日开始上班了，朋友才联系上我跟我说了情况。她说那时候在澳门酒店跟她说查不到的时候都蒙了，因为是第一次去澳门，那时候酒店刚好也没有房间了，最后酒店看我朋友可怜兮兮的，大晚上，一个女孩子让人家去哪，最后腾出了一间房，但是我朋友花了1200元。简直是贵了一半多。
6月15日我打电话跟去哪儿客服说，问她什么时候给我答复，妈逼的说尽快，我说尽快是多久妈逼的说24小时之内，我说我要投诉你们，让她提供投诉电话，妈逼的客服竟然给我的是酒店电话，让我自己跟酒店说，妈逼的我是跟你定的，不是跟酒店定的，问题是出在他们那里的，妈逼的内部查一次当天的值班客服就知道问题是出在哪了，还兜兜转转这么多··
妈逼的去哪儿网，我跟你耗上了，不给我个答复解释跟你没完，妈逼的去哪儿网总部好像是在北京海淀区，今天我已经打了北京的消协，不知道结果会是怎么样
现在是6月21日，我只要求去哪儿网把我支付的房费还有我在那边多付出的房费退还给我就可以了，为这个事情我已经烦心了好多天了，去哪儿网也同意赔偿我的损失，但他坚决说要我们提供入住那家酒店的发票，但是发票已经丢失了，但是我提供了那天的刷卡记录，而且那个刷卡的记录就显示了是澳门那家酒店的名称，我也打电话给澳门酒店说了这个事情，他们说因为已经开过一次发票给我们了，不能再重新开过，但是可以给我们作证我们是在那里消费过。妈逼的去哪儿网就是抓着我们没有收据这个事情，就一直都不退款给我，我打电话给北京的消协，但是好像没有对去哪儿网有影响，他让我打升级投诉，010-62612315.但是电话一直处在忙碌中，没有人接听
苍天啊，这让我如何是好，我应该找谁呢？有没有人能帮帮我呢？难道就这样认栽，认倒霉，公理何在？