本人2010年9月28日 本人光大银行信用卡收到一条信息，上面写银行已经给你的信用卡调整了临时额度到XXXXX.00元，原以为是银行为了方便客户国庆消费而使用的人性化手段，却在几分钟之后又收到银行短信称预留的手机号已经被更改，随即打电话去询问此事，而银行95595客服中心人员却说没有被更改，于是本人就安心睡觉了，谁知到第二天早上8点30分又收到银行短信称预留的手机号再次被更改，随即打电话去询问此事，而银行95595客服中心人员却说没有被更改，当我再次质疑为什么一天之内连续收到两次短信提示说号码被更改时，客服人员查询后说，你的卡已经被盗刷了5000RMB，而且是凌晨刷走的。不仅如此，我在立刻报停卡之后到下午5点信用卡一直被刷，还曾有过刷成功的。光大银行的不负责任确实过分。根据网上查询，光大银行曾在今年6月还是8月的时候就出现了这样的问题，卡在客户身上，却莫名的收到短信说手机号被更改，一直催问之后又要我去报警，在新牌坊派出所做了笔录和登记，但是派出所说这种案件很难处理，精力和警力也不会去大费周章的处理这个案件，而且银行一直不提供消费地点，导致派出所也无从下手。报警之后第二天下午北京总行的联系我，却在通话中想赖账用户自己泄露了卡和密码，不仅仅如此，本人的卡从未开通网上银行，银行方面却说我的卡是在网上消费的，难道盗用信息的人是拿我自己的身份证去银行开通的？真的是笑话，难道银行没有审核就开通了？而且光大银行的信用卡即使开通了网上银行，最高消费也是300，怎么可能一次性消费5000。不仅如此，在被修改电话预留号码之后，居然有一个尾号和预留号码一样的人打骚扰电话来，晚上看到有未接之后，打过去那人却说自己是光大银行上海地区信用卡中心的人员(此次电话有完整的电话录音)。
录音中对方说自己在网上有人和他聊的，叫他提示信用卡的额度，银行工作人员自己接这种私活屡见不鲜，更气愤的是当我说出我已经报警，并且网上和他聊的人不是我的时候，他却说那不管我的事了，银行的工作人员可以这样做，我们的银行卡还有安全可言吗？请问谁来为老百姓伸张正义，银行是强势，我们是弱势啊！
(电话和银行的我都有完整的电话录音信息)。谁来为老百姓伸张正义