小事儿折射中国现状，企业创新和品牌建立难上加难，我们的民族，以后的路必定很艰难。
起源：小事件：我的领导在天猫订购了一双奥康牌皮鞋，皮鞋嘛，一定要是真皮，由于信得过天猫，没有犹豫就下了订单，谁知发来的却是塑料制品，我的领导从来就没有穿过塑料制品的鞋，非常之气氛。
评论：不管是天猫商城的事还是奥康企业的事，描述与实际不符合，就是欺诈行为奥康有不可推卸的责任，天猫有无责任，还要看下面。
正题：事件发酵：我的领导给我下大了任务，投诉奥康鞋业。
1首先是拨打电子商务平台400-187-5555 居然一个多小时没有人接听，我的手都播麻木了，心理预感事件不妙。
2再次找到奥康总部电话：售后服务：0577-67281111，小姐回答的是：我这里是不管电子商务的，口气中明显带有躲避的感觉，我又一想，更是不妙，莫非每天都有大量投诉？
3拨打天猫投诉电话：统统都是语音提示，没有活人。想找活人接听？等了半小时都是坐席忙…..，天猫啊天猫，你们的坐席都去叫春了吗？这时，我已很气愤了……
4转过来又拨打了一部天猫的固定投诉电话，一位南方的小伙子接的，我在喷射完刚刚带来的压抑之后，小伙子记下了我的投诉单号，事件进行中…..
评论：一个企业，没有及时的客服，怎么可以做到完善的服务，没有客服的机会你如何了解消费者的心理？这就是企业迈向毁灭的第一步！天猫是在淘宝后想洗白自己的另一个品牌，可是，狗改不了吃屎是对的，不管换成什么牌子，都是假货集散地。换成天狗也得是吃屎，纵容假货和劣货横行，包庇无良企业违规违法，天猫之罪无可赦免。
国人有几个知道企业运营的秘密，我来揭秘：
拿奥康来说：一般是拿出好货摆在门店里，但是，烂货或是塑料鞋也想抢占天猫廉价市场，于是，外包奥康的电子商务。在江浙一带的小作坊里加工廉价的劣质品，来到天猫商城，堂而皇之的大喊，奥康品质，结果，鞋，还是塑料的。恐怕80后的朋友们没穿过塑料鞋吧，你买双奥康试试。
天猫商城为什么要报批这些商家呢？他在赚什么钱？他赚的不是你的扣点，他赚的是每天几百亿的无息贷款。就拿11.11光棍节那天来说，成交额甚是惊人，大家都知道，使用支付宝交款，这笔钱不是马上给到商家手里，暂时由天猫保管，每天硕大的交易就等于，几百亿甚至上千亿资金趴在天猫的账上，试想，使用这资金，他们做什么不赚钱呢？而天猫正式尝到了这个甜头，而吸纳大量的交易资金去包庇无良商家。天猫集团的每一笔投资其实都是在使用顾客和商家的免息贷款，并且，无穷无尽……
行业秘密还有很多，我在这里关注一双奥康鞋所带来的蝴蝶效应，行业秘密我会不断揭示，让我们关注一双在天猫商城里购买的奥康塑料鞋的处理结果…….. 不断更新行业秘密！